Önce kabloyu çıkarıp yeniden takın, aracı kilitleyip açın, aynı cihazda başka bir soketi deneyin ve ödeme yöntemini değiştirin. Çözülmezse cihazın üzerindeki numaradan operatörü arayın: uzaktan yeniden başlatma çoğu zaman işe yarar. Yedek istasyonu önceden belirlemek bu işin asıl çözümüdür.
Er ya da geç herkesin başına gelir. Çoğu durum birkaç dakikada çözülür; çözülmeyenler için yedek plan devreye girer.
Sırayla deneyin
1. Kabloyu çıkarıp yeniden takın. En sık işe yarayan adım budur. Soketin tam oturduğundan emin olun, çoğu araçta yerine oturduğunda hafif bir klik duyulur.
2. Aracı kilitleyip açın. Bazı araçlarda kimlik doğrulama bu şekilde sıfırlanır.
3. Başka bir soket deneyin. Aynı cihazda birden fazla soket varsa diğerini kullanın. Arıza çoğu zaman cihazın tamamında değil, tek bir soketttedir.
4. Ödeme yöntemini değiştirin. Uygulama takılıyorsa RFID kart, kart takılıyorsa uygulama. Şebeke çekmiyorsa uygulama zaten çalışmayacaktır.
5. Cihazın üzerindeki numarayı arayın. Her istasyonda operatörün destek hattı ve cihaz numarası yazar. Operatör çoğu zaman cihazı uzaktan yeniden başlatabilir, bu gerçekten işe yarar ve genellikle birkaç dakika sürer.
Şarj başladı ama çok yavaş
Bu genellikle arıza değildir:
- Batarya soğuksa araç akımı kendisi kısar. Isındıkça hızlanır.
- Batarya %80’in üzerindeyse hız zaten düşer, bu normaldir.
- Cihaz paylaşımlıysa yanınızdaki araçla gücü bölüşüyor olabilirsiniz. Birçok DC ünitesinde iki soket tek güç kaynağını paylaşır.
- Aracınızın sınırı istasyonunkinden düşük olabilir. 150 kW’lık bir cihaz, 100 kW’lık bir araca 100 kW verir.
Yedek plan
En iyi çözüm, ihtiyaç duymadan önce hazır olmaktır: yola çıkarken her şarj molası için bir alternatif belirleyin. En yakın istasyon sayfası bulunduğunuz noktadan çevredeki seçenekleri mesafeye göre sıralar.
Bataryayı %15–20’nin altına düşürmemek de bu yüzden önemlidir: bir istasyon çalışmadığında bir sonrakine ulaşacak enerjiniz kalır.
Bize bildirin
Bir istasyonun kapalı olduğunu, artık var olmadığını ya da fiyatının yanlış göründüğünü fark ederseniz düzeltme bildirin. Kaynağı kontrol edip doğrularsak bilgiyi güncelleriz.
Şunu açıkça söyleyelim: canlı müsaitlik verimiz yok. Türkiye’de dakika bazında doluluk yayınlayan bir kaynak bulunmuyor, dolayısıyla bir istasyonun o an boş olup olmadığını size söyleyemeyiz. Bunu bilmediğimizi söylemek, bildiğimizi iddia etmekten daha yararlı.
Sık sorulan sorular
Şarj istasyonu çalışmıyorsa ne yapmalı?
Önce kabloyu çıkarıp yeniden takın ve uygulamadan seansı sıfırlayın; sorunların çoğu buradan çözülür. Devam ederse cihazın üzerindeki numarayla operatörün çağrı merkezini arayın ve en yakın alternatif istasyona yönelin.
Şarj başlamıyorsa sorun araçta mı istasyonda mı?
Aynı istasyonun başka bir soketini deneyin: orada da başlamıyorsa sorun büyük olasılıkla araçta veya kartınızda, başlıyorsa soket arızalıdır.
Şarj istasyonunun bozuk olduğunu nereye bildirebilirim?
Cihazın üzerinde operatörün telefon numarası ve istasyon numarası yazar; arıza kaydı oradan açılır. Bilgide bir hata gördüyseniz bize de bildirebilirsiniz, düzeltiriz.